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2018年间“新零售”的五大明显趋势

2018-02-13 11:34:21

  新零售经过一年的沉淀与探索,新零售行业为业界带来了哪些的改变,在未来又会有怎样的新动向呢?那么小编在这儿梳理下2018年来新零售的五大趋势吧!

新零售

  在2016年10月云栖大会上,马云的一句“未来没有电子商务这一说,只有新零售。”让“新零售”成为业内趋之若鹜的风口。2017年作为新零售元年,业界不仅彻底接受了这一概念,并且加速将其从概念推向实践。在这一年里线上品牌依托自身优势领军变革,线下企业亦不甘落后积极跟进。

  一、线上品牌依托优势领军变革,未来将加速跑马圈地抢占市场

  随着线上增长趋势放缓,线上企业纷纷拓展线下寻找新的增长动力。“新零售”概念出现后,电商企业凭借先天的技术优势和数据积累,竞相布局新零售以期获得先发优势。线上场景向线下延伸和落地,线上线下加速融合。

  传统零售历史悠久涉及多种业态,包括百货商场、购物中心、品牌超市、便利店、夫妻老婆店等。如果说电商平台线下开店是“创造增量市场”,那么线上企业携资本和技术加持传统零售业态则可视为“赋能存量市场”。

  一方面,电商企业加速收并购步伐,将传统零售巨头并入新零售版图。早在新零售概念提出以前,阿里就已经入股银泰百货和三江购物,2017年又先后投资了联华超市、新华都和高鑫零售,加速布局线下阵地;腾讯则通过入股永辉超市布局新零售。

  另一方面,电商企业还瞄准社区小店进行赋能,帮助他们建立货品运营管理系统,依托大数据分析技术实现差异化选品和组货,通过电商企业自有的供应链系统解决渠道下沉问题。

  与传统零售品牌不同,社区小店由于不存在历史包袱问题,在电商巨头的赋能和推动之下,更容易取得突破性进展。阿里巴巴宣称要在1年内改造1万家天猫小店,而京东则号称“未来5年,将在全国开设超过100万家京东便利店,其中一半在农村地区”。

  从线上巨头公开的计划来看,“新零售”不是昙花一现的概念,它已成为不可逆转的潮流,巨头们未来还将继续“跑马圈地”抢滩新零售市场。抢滩新零售市场。

  二、线下品牌积极跟进,未来机遇与挑战并存,唯创新不破

  对于传统商超来说,这一模式也最能发挥他们积累多年的经验,以线下为主体,线下线上相互导流,依靠强大的供应链和物流体系实现高效配送,同时又可以在门店内进行加工和食用,为消费者提供全方位消费体验,帮助传统商超实现新零售转型。

  对于传统企业而言,新零售浪潮既带来巨大挑战,也蕴含无限机遇。新零售元年,也是传统企业积极拥抱新零售的一年,他们或联手电商巨头或自主转型,创新俨然成为抓住这波浪潮的不败法门,涅槃之后能否迎来新生,是企业家们的最大焦虑,也需要交给时间和市场来验证。

  三、2018年无人零售的风口将会继续蔓延,技术和运营等方面的问题需要更多时间来改进

  新零售的提出可谓一石激起千层浪,一年之内新物种遍地开花,新业态加速融合。除前文提及的生鲜超市外,智能便利店、无人货架、自助售货机等等也收获资本和业界的无数关注。

  无人零售之所以备受追捧,与高科技的煽风点火有很大关系。无人零售关键的技术壁垒存在于消费者身份识别、顾客追踪、货品识别、下单和收银等消费流程的每一个环节上,近年来面部识别、语音搜索、移动支付和人工智能等迭代发展为“无人零售”奠定了坚实的技术基础。

  此外,无人货架的硬件成本投入较低,与超市和便利店相比节省大笔门店租金费和运营成本,通过小程序或者其他热门APP合作导流也更加贴近消费者生活。

  无人零售规模

  四、人工智能与物联网技术创造新零售价值,助力企业彻底实现“降本、提效、提体验”

  每一次商业变革都必然伴随重大的技术创新,新零售亦也不例外,近年来人工智能、图像识别、语音搜索、物联网、大数据、传感等相关技术不断升级,持续催生新型商业模式的产生和落地。智慧门店可以说是各种技术应用的重点领域,也是新零售“集大成”的典范。

  目前人工智能和物联网技术落地门店应用主要包括三类应用场景:一是人工智能技术搭载物联网技术,通过摄像头的图像识别、人脸识别辅助管理。

  二是“千人千面”的个性化推荐,基于消费者的历史消费偏好进行精准推荐,从而提升客户体验,这既是精准营销的手段,也能够切实提高成交量。

  三是品牌通过RFID技术对供应链、库存和门店产品实现高度数据化管理,以服饰门店为例,通过RFID技术可以精确统计一件衣服被从货架上拿起过多少次,被带进试衣间多少次,售出详情如何,帮助门店实现对单品动线的把握,对门店陈列和组货高效管理,对消费者兴趣的精准把握。

  无论零售业的概念如何更新,技术如何进步,商家和消费者的诉求都不会改变,商家期望通过更加精准的需求分析来降低成本,提升效率,而消费者则不仅希望买到适合的产品,更希望体验有所提升。

  可以说,新零售其实是一场关于效率的革命,其核心在于通过技术的力量帮助零售业实现“降低成本、提升效率和提升体验”,是依托人工智能和物联网等先进技术对于固有零售业态结构及生态圈进行赋能和升级。

  五、新零售将从偏重系统建设,过渡到用户体验和系统建设齐头并进的阶段

  经过一年的探索新零售取得了不俗的进展,然而目前尚处于市场发展的初级阶段,核心”玩家“们把主要精力放在企业底层与后端建设上以支撑运营链路数字化并将相对成熟的技术进行推广应用。对于数字化程度相对较低的传统零售企业而言,现阶段他们聚焦全链路业务数据化、内外部数据打通、基础IT系统的建设、企业云架构规划、MIS和CRM系统建设等方面。

  从零售渠道的角度来看,渠道下沉态势之下的新零售供应链变革也是后端建设的重要内容之一。在传统零售的渠道运作中,越往低线城市渗透,下沉成本越高,运转速度越慢。

    大数据驱动之下的新零售,则能够依托全链路数据化的优势消除沉痼,实现高速运转和快速渗透,从而覆盖更多的增量市场。因此那些先天具有数据基因的企业可以早一步实现渠道下沉的布局,那些已经实现全链路数据化的企业在渠道下沉过程中会凸显出无可比拟的优势。

  未来需要从前端全面发力,在前端结合向用户全体验延展,不断升级消费者的场景化体验,例如智能试衣屏、千人千面的个性化推荐、智能客服等方式,使消费者充分体验到新科技带来的便捷与乐趣。

    在中后端则要基于初级阶段积累的运营经验,全面提升业务运营各个环节的数字化和智能化程度,以智慧化运营为目标,带动整体运营效率的提升。

  不管以什么样的方式打开新零售,都只是暂时性的过渡阶段,最终想要新零售浪潮之下站稳脚跟,前端和后端的升级缺一不可,在某种程度上,谁能率先完成前后端的整体式改造,谁就能在市场上抢占先机,尽早享受新零售带来的增长红利。